いまさら聞けないマーケティング用語 コールセンターのFAQ作成をChatGPTで効率化！手順やポイントを分かりやすく解説
コールセンターにおいてFAQ（よくある質問）の存在は重要です。なぜなら、顧客満足度を高められるだけでなく、オペレーター業務の品質向上にもつながるからです。実は、話題のAIツール「ChatGPT」を使えば、コールセンターのFAQ作成を効率化できます。この記事では、コールセンターでFAQがどのように役立つのかを解説したうえで、ChatGPTを活用したFAQ作成の手順と方法をご紹介します。ChatGPTを活用する際のコツについても詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてみてください