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楽天市場への出店にかかる費用とは?プランごとのシミュレーションもご紹介

ECショッピングモール大手「楽天市場」への出店を検討している人にとって、気になるのは出店にかかる費用ではないでしょうか。楽天市場の出店にかかる費用は、初期費用、システムサービス利用料金など6種類です。本記事では、費用の内訳を解説し、店舗の規模に合った最適なプランをご紹介します。
ダイレクトマーケティング

通信販売の消費者と健全な事業者を守る特定商取引法とは?

通信販売は実際に店舗に行くことなく目的の商品を購入することができる非常に便利な購入方法ですが、インターネットを中心に悪徳な事業者も多く存在します。通信販売の消費者と健全な事業者を守る特定商取引法という法律に基づき、消費者庁は悪徳な事業者の取り締まりを強化しています。今回は特定商取引法とは何か、インターネット時代に対応するためにどのような改正がなされてきたかについて、解説します。
ダイレクトマーケティング

テレビショッピングがクーリングオフ対象に?2023年6月1日施行の特定商取引法改正の政令について解説

2023年2月1日に特定商取引に関する法律施行令及び預託等取引に関する法律施行令の一部を改正する政令(令和5年政令第22号)が交付され、2023年6月1日から、電話勧誘販売の対象範囲が拡大されることとなりました。具体的には、これまで「通信販売」に該当していたウェブやテレビ・ラジオ広告、新聞広告などを見て電話をかけてきた消費者に対して、クロスセルやアップセルを行うケースが「電話勧誘販売」に該当するようになります。例えば、テレビでよく見かける「テレビショッピング」において、購入意向を持つ消費者との電話応対で、より適切な商品を勧めるとする場合等が想定されます。今回は、この政令の内容について詳しく解説していきます。
EC

ネット通販事業をもっと伸ばすためにモール型ECサイト「楽天市場」への出店を検討しよう!

以前『モール型ECサイトとは?出店するメリット・デメリットや自社ECとの違い』という記事でどのようなモール型ECサイトがあるかについて解説しました。今回は大手モール型ECの楽天市場について特徴とメリットを詳しく解説したいと思います。
EC

ECサイトに必要なSEO対策とは?具体的な方法・手順をご紹介

ECサイトへの流入数を増やすうえで重要な戦略がSEO対策です。SEO対策を行うことで、自社サイトへの流入数が増える、自社のブランディングが叶うなどのメリットが得られます。今回は、そんなSEO対策の方法を具体的に解説していきますので、入念な対策を行って自社の価値を高めていきましょう。
EC

ECサイトの集客方法|広告・SEO・SNS・インフルエンサーどの方法が効果的?

ECサイトの運用を行っているものの、イメージしたとおりに集客できず苦戦を強いられているという企業も多いでしょう。ECサイトの運用にはいくつかコツがあり、自社に合った方法を実践しないと思うような成果は得られません。 そこで今回は、インターネット広告やSNS活用をはじめとした、ECサイトにおける有効な集客方法を4つ解説していきますので、集客についてお悩みの方はぜひお役立てください。
ダイレクトマーケティング

データドリブンな業務改革でコールセンターのDXを実現するソリューション『SmartDB』開発秘話

こんにちは。CCMLABO編集部のヨクキクです。 今回はコールセンターのDXを実現するアイビーシステム株式会社の新ソリューション『SmartDB』について業務統括本部の佐藤有悟さんにお話を伺いました。 コールセンターの業務で生まれるデータを収集・統合・活用し、データドリブンな業務改革を実現する『SmartDB』。構想からリリースまでの開発秘話を開発を担当されたご本人のナマの声でお話しいただきたいと思います。
特集

話題のChatGPTとは?コールセンターにおける対話側AI活用の可能性を解説

AI(人工知能)技術の進歩はコールセンターの対応品質や生産性にも大きな変化をもたらすことが期待されています。AIの中でも言葉を扱う分野である自然言語処理の最新技術であるChatGPTというサービスが2022年末に登場しました。非常に高精度のAIで、リリース後わずか2ヶ月で1億人のアクティブユーザーを獲得しています。ChatGPTとはどのようなサービスなのでしょうか。今回はコールセンターにおける活用の可能性にも触れながら解説したいと思います。
EC

ECパッケージとは?メリット・注意点や依頼先の選び方をご紹介

ECサイト制作においてよく目にする「ECパッケージ」には、今後の運用に必要な機能が万遍なく搭載されています。多くの企業が利用しているため、「うちの会社でも導入しよう」と考えている方も少なくありませんが、事前に確認すべきポイントがいくつかあるため注意が必要です。今回は、そんなECパッケージについて詳しく解説していきますので、メリット・デメリットと併せてご確認ください。
ダイレクトマーケティング

コールセンターにおける利用継続勧奨の方法は?顧客に寄り添い、最適な逆提案を行おう

自社商品・サービスの解約率の高さにお悩みの方も多いでしょう。しかし、顧客の心情をきちんと理解し、適切な対応を行うことができれば解約率を低減できるかもしれません。今回は、解約申し出に対する利用継続勧奨対応の方法・コツ、オペレーターが意識すべきトークのポイントなどを解説していきますので、業績の維持・向上を目指そうと検討している方はぜひチェックしてみてください。
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