EC 既存顧客にアプローチする「リテンションマーケティング」とは？効果や手法を分かりやすく解説
新規顧客の獲得に課題を感じているものの、予算面の問題などにより、有効な施策を打ち出せない企業も多いです。そのような場合は、既存顧客にアプローチする、費用対効果が高い「リテンションマーケティング」を重視しましょう。この記事では、リテンションマーケティングの概要、リテンションマーケティングの効果や手法、実施の流れを分かりやすく解説します。
いまさら聞けないマーケティング用語
EC 
いまさら聞けないマーケティング用語 生成AIのトレンド「RAG」とは？LLMの課題を解決する仕組みやメリット・注意点を解説
ChatGPTをはじめとする生成AIの台頭により、さまざまなアプリにAIが実装されるようになりました。その中で登場したトレンドのキーワードが、「RAG（Retrieval-Augmented Generation）」です。RAGは何のために導入するものなのか、詳しくは分からないという方が多いかもしれません。RAGは、生成AIで利用される「LLM」の課題を克服させるうえで役立つツールです。今回は、RAGの役割やRAGを導入するメリット・注意点、LLM×RAGの活用事例をご紹介します。この記事を読めば、AIの品質を向上させる方法が分かりますよ。
EC AIチャットボットの導入でECサイトの売上アップ！活用方法やメリット・注意点を解説
ECサイトにチャットボットを導入する企業が増え、近年では、AIを搭載した「AIチャットボット」が主流になりつつあります。これが従来の「シナリオ型チャットボット」と比較してどのように違うのか、気になる方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、ECサイトにおけるAIチャットボットの活用方法や、AIチャットボットを導入するメリット、導入時のポイントなどを解説します。この記事を読めば、AIチャットボットとはどのような技術なのか、そして導入する際にはどれくらいの費用がかかるのかなど、AIチャットボットの基礎がすべて分かります。
EC 話題のChatGPTはECサイト運営にも活用できる！8つのアイデアとポイント・注意点を解説
ECサイト運用を担当している方の中には、目標を達成できずに悩んでいる方や、EC部門の立ち上げを任されたけれど、何から手をつけるべきか分からない方もいるかもしれません。ECサイトの運営を成功させるためには、魅力的な商品説明文の作成や注文処理、データ収集、充実したコールセンター業務などを整える必要があります。これらのクオリティを向上させるときに、最近話題の生成系AI「ChatGPT」が役立ちます。今回は、ChatGPTをECサイト運営に活用するための8つのアイデアと、ChatGPTを利用する際のポイントや注意点について解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
いまさら聞けないマーケティング用語 マーケティング業務はChatGPTで効率化できる！活用方法・知っておきたい注意点を解説
「ChatGPT」は高い言語処理能力を持つ生成AIとして注目されており、マーケティング業務に取り入れる企業が増加中です。ChatGPTをマーケティングに活用することで、市場調査やニーズの分析、コンテンツ作成を効率化することが可能です。今回は、ChatGPTとは何か簡潔に解説したうえで、ChatGPTをマーケティング業務に活用する6つのアイデアをご紹介します。ChatGPTを活用する前に知っておくべき注意点と併せて確認していきましょう。
いまさら聞けないマーケティング用語 コールセンターのFAQ作成をChatGPTで効率化！手順やポイントを分かりやすく解説
コールセンターにおいてFAQ（よくある質問）の存在は重要です。なぜなら、顧客満足度を高められるだけでなく、オペレーター業務の品質向上にもつながるからです。実は、話題のAIツール「ChatGPT」を使えば、コールセンターのFAQ作成を効率化できます。この記事では、コールセンターでFAQがどのように役立つのかを解説したうえで、ChatGPTを活用したFAQ作成の手順と方法をご紹介します。ChatGPTを活用する際のコツについても詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてみてください
いまさら聞けないマーケティング用語 CDPの構築・導入方法とは？流れや成功させるためのポイントをご紹介
CDPは、自社で蓄積している顧客データを統合・分析するために導入されています。CDPの導入を検討していても、構築・導入方法が分からずにお悩みの方は多いでしょう。そこで今回は、CDPを導入する流れを7ステップに分けて解説し、成功させるためのポイントもあわせてご紹介します
いまさら聞けないマーケティング用語 CDPとDMPは何が違う？目的・利用者・扱うデータ・保存期間の違いを解説
CDPとDMPはいずれもデータを収集し、結合させるプラットフォームです。しかし、この2つの違いが分からずに悩んでいる方は多いかもしれません。結論として、CDPとDMPは利用目的や利用者、扱うデータ、データの保存期間などが異なります。今回は、それぞれを比較・解説し、どちらを選ぶべきなのか結論付けてお伝えします。
いまさら聞けないマーケティング用語 BIツールのダッシュボードって何？レポートとの違いや機能、デザイン方法を解説
BIツールの機能に「ダッシュボード」があります。この機能はどのようなもので、混同されやすい「レポート」とはどういった違いがあるのでしょうか。今回は、クラウドソーシングサイトでBIツールの作成を依頼する際の、ダッシュボードをデザインする流れ・コツも交えながら詳しく解説します。
いまさら聞けないマーケティング用語 【2023年】BIツールを徹底比較！選び方のポイント・おすすめ7選をご紹介
BIツールは、データ収集・分析によって、経営の意思決定をサポートするツールです。多くの会社がBIツールを提供していますが、何を基準にして自社で使うBIツールを選ぶと良いのでしょうか。今回は、BIツールを選ぶポイントやおすすめのBIツール7選をご紹介します。