EC 【第1回】 ECのおもてなしを考える – LPの本当の役割とは？
CCM LABOで、「これからのECにおいてLPはどうあるべきか」をLPの本質的な役割から紐解き、お客様の心地よい買い物体験を実現できるようにLP運営を進化させる手段として、データやAIを活用する方法や事例を3回に分けて特集します。特集名はずばり、「データとAIの力でお客様をおもてなし！「ECの心地よい顧客体験」をつくるDX推進」。第1回の今回は改めてLPとは何かを考えてみたいと思います。
EC 
働き方 コールセンターでの新型コロナウイルス感染拡大対策について聞きました！
「働き方」のカテゴリーでは、CCMLABOの運営会社であるアイビーシステムの社員の皆さんが働いている様子、仕事のこだわり、社内イベント、社員の方のインタビューなどをご紹介していきます。
今回はアイビーシステムが社内で取り組んでいる新型コロナウイルス感染拡大対策について、池袋センター総務担当の豊留隆志さんに伺いました。
BPO 【第2回】フルフィルメントを顧客接点としてとらえる!トータルコーディネート徹底解説！
CCMLABO編集部がフルフィルメントを徹底解説する連載「フルフィルメントを顧客接点としてとらえる！トータルコーディネート徹底解説！」。
第2回となる今回は、実際の事例を通じてフルフィルメントをトータルコーディネートする際のポイントを解説していきます。
EC ECを始めてみたものの・・・。ECで商品が売れないときは店舗とECの違いを意識しよう！
いまやインターネットで商品を販売するのは当たり前、と思ってECを始めてみたら商品が売れないというのはよくある話です。たまに入る注文で手間だけが増えてしまうといったケースも。店舗では好調だった商品がECでは売れないときは、店舗とECの違いを意識して売り方を工夫する必要があります。今回は店舗とECの違いやECで売り方を工夫して成功した事例を解説します。
BPO 【第1回】フルフィルメントを顧客接点としてとらえる!トータルコーディネート徹底解説！
みなさんはフルフィルメントという言葉をご存知でしょうか。商品の注文を受けてからお客様の手元に商品が届き、代金の支払いが完了するまでの一連のプロセスのことを指すこの言葉です。今回から2回に分けて、フルフィルメントとはどんなプロセスか、その重要性やトータルコーディネートのポイントを徹底解説します。
働き方 「I-café」のハナシ。社内コミュニケーションの”こだわり”について聞きました！
「働き方」のカテゴリーでは、CCMLABOの運営会社であるアイビーシステムの社員の皆さんが働いている様子、仕事のこだわり、社内イベント、社員の方のインタビューなどをご紹介していきます。
今回はアイビーシステムが社内コミュニケーションでこだわっているポイントを池袋センターSVの大野綾子さんに伺いました。